06 dicas que tornam suas baias um local incrível
Quando um cliente busca um treinador para seus cavalos, são muitas as opções no mercado, e também diversos fatores são levados em consideração. A primeira impressão pode fazer a diferença entre conquistar um cliente novo ou manchar sua reputação.
Veja a seguir 6 dicas que tornam suas baias um local agradável, seguro e funcional, o que deixa seus clientes felizes e satisfeitos:
Priorize a limpeza. Nada agrada clientes mais que limpeza. A estrutura não precisa ser sofisticada, mas é imprescindível que seja limpa. Desenvolva rotinas de limpeza com datas específicas, para não acumular e manter o ambiente sempre limpo.
Simplifique o layout. A forma de disposição das instalações deve ser o mais simples possível. A acessibilidade deve ser levada em conta para a área onde ficam os animais, e distância e acesso às demais áreas de trabalho, como a pista.
Observe a iluminação. Iluminação apropriada, natural ou artificial, é essencial para segurança e bem-estar do cavalo.
Cuide da pista. Para o cliente, uma boa pista significa treinar em condições que se aproximem da realidade de uma prova. Por isso, apresentar uma pista rastelada com frequência e equipamento ideal significa proporcionar a melhor experiência ao cliente.
Organize os equipamentos. Não só seus próprios, mas também os equipamentos dos clientes, acabam sendo armazenados num mesmo espaço. A organização é crucial para evitar o caos. Apesar de exigir dedicação, é confortante para os clientes e também para qualquer visitante.
Crie espaços separados. Em um centro de treinamento, muitas tarefas são executadas simultaneamente por pessoas diferentes. É importante ter espaços separados para certas atividades, como lavadores, seladores, farmácia e escritório, para evitar tumulto e conflitos. Ainda, um espaço para os clientes se acomodarem também promove um ambiente agradável.
Em qualquer caso, você pode também visitar as instalações de amigos ou profissionais de outra modalidade para ver o que eles fazem diferente ou melhor. Além disso, uma pesquisa com seus clientes pode mostrar o que vocês está fazendo certo ou o que pode melhorar.
Bora colocar todas essas dicas em prática?