A importância de profissionalizar todos os pontos de relacionamento com o cliente

Pare e pense na qualidade do trabalho que você quer entregar ao seu cliente com a sua atividade.

Um cavalo bem treinado, um diagnóstico preciso, um potro bem criado. Tudo isso tem o seu valor, e certamente você que está envolvido no meio equestre sabe disso.

Hoje, mais do que nunca, é preciso ter alta performance não só no serviço ou produto final que se entrega ao cliente, mas também em todas as fases e aspectos do negócio, inclusive a administrativa e financeira.

Os pontos de relacionamento com o cliente são um dos que mais contam na apresentação do negócio como um todo, e diferenciam os profissionais bem avaliados.

Por exemplo, é vital ser claro quanto aos termos e condições do produto ou serviço, prestar informações dentro de um prazo razoável, enviar relatórios de cobrança inteligíveis, de maneira clara e transparente, formalizar negociações através de contratos, contabilizar entradas e saídas de modo organizado.

Investir na administração profissional do seu negócio tem um impacto direto e imediato na sua imagem e na qualidade do relacionamento com o cliente, na medida em essa profissionalização é um reflexo da sua diligência, o que eleva a confiabilidade do cliente no seu trabalho.

E para não dizer que os benefícios são apenas externos, existe ainda todo ganho de eficiência que se obtém com esse suporte profissional.

Ainda há muito o que explorar nessa área, e nós e a Now Cobranças queremos trazer muitas reflexões - e soluções - sobre o assunto, porque nós acreditamos, de verdade, que esse é o norte para o progresso dos negócios do segmento equestre!

Foto: Ross Hecox

*Este conteúdo foi produzido em parceria com a Now Cobranças. Para saber mais sobre serviços da empresa, visite @nowcobrancas, acesse https://www.nowcobrancas.com.br.